Dankzij deze maatwerk softwareoplossing gaan klantwensen niet in vlammen op
100%
van de periodieke afspraken automatisch ingepland
Over Haardencentrum Hoevelaken
Diensten
Branche
- Wonen, interieur & tuin
Wat hebben we gedaan
Stroomlijnen van klantafspraken.
We hebben voor Haardencentrum Hoevelaken een unieke maatwerk softwareoplossing bedacht. Dit systeem stroomlijnt alles rondom klantafspraken en de gehele workflow. Van de eerste afspraak tot betaling, onderhoud en orderbonnen: alles verloopt nu soepel en efficient. Dankzij deze maatwerkoplossing kan Haardencentrum Hoevelaken nu echt het verschil maken en de klanttevredenheid verbeteren.
De vraag
Eén onderhoudsbeurt, veel losse onderdelen
Een onderhoudsafspraak raakt veel onderdelen tegelijk: de klant, het type haard, de regio, het tijdslot van de monteur, de werkzaamheden ter plekke en de betaling achteraf. Haardencentrum Hoevelaken wilde dat al die stappen op één plek samenkomen, zodat er niets tussen wal en schip valt.
Online afspraak maken
Klanten vragen zelf onderhoud aan: type haard, gegevens, adres en eventuele bijzonderheden of storingscode.
Planning in één agenda
Alle afspraken in een dag-, week- of maandoverzicht, met een eigen kleur per status.
Regio's en tijdsloten
Regio's en tijdsloten bepalen wanneer een klant ingepland kan worden.
Klantkaart met historie
Per klant de gegevens, de afspraken en interne opmerkingen die bij elke volgende afspraak meekomen.
Digitale werkbon
De monteur legt aankomst- en vertrektijd vast en vinkt de werkzaamheden af, inclusief de CO-meting bij aanvang.
Orderbon, vrijgavebrief en betaling
Orderbonnen, getekende vrijgavebrieven en betalingen hangen direct aan de afspraak.
Online afspraak maken
Klanten vragen zelf onderhoud aan: type haard, gegevens, adres en eventuele bijzonderheden of storingscode.
Planning in één agenda
Alle afspraken in een dag-, week- of maandoverzicht, met een eigen kleur per status.
Regio's en tijdsloten
Regio's en tijdsloten bepalen wanneer een klant ingepland kan worden.
Klantkaart met historie
Per klant de gegevens, de afspraken en interne opmerkingen die bij elke volgende afspraak meekomen.
Digitale werkbon
De monteur legt aankomst- en vertrektijd vast en vinkt de werkzaamheden af, inclusief de CO-meting bij aanvang.
Orderbon, vrijgavebrief en betaling
Orderbonnen, getekende vrijgavebrieven en betalingen hangen direct aan de afspraak.
Het resultaat
Van aanvraag tot betaling in één portaal
Klanten plannen hun onderhoud nu zelf online. De aanvraag komt binnen in de agenda, de monteur vinkt de werkzaamheden ter plekke af en de werkbon en vrijgavebrief liggen direct klaar. Van de eerste afspraak tot de betaling zit alles in één portaal.
Vertel eens: wat maakt jou, jou? Als je jouw verhaal niet communiceert, niets zegt, ben je nietszeggend. En omdat niemand dan wat over je kan vinden word je dus ook niet gevonden. Dat is het verhaal. Laten we dus eens een bakkie doen. Vertel ons eens het unieke verhaal van jouw bedrijf, ambities en uitdagingen.
Wil je een keer vrijblijvend sparren?
