Cases
Callab

Coaching hangt niet meer af van de tijd van je beste medewerker

  • 100%

    van de gesprekken geanalyseerd

  • 6

    gespecialiseerde AI-modellen

  • 100%

    tijdsbesparing van jouw seniors

Over Callab

Kandidaten en organisaties in finance, IT en techniek: ConnectYou brengt ze samen. Dichtbij genoeg om iedereen echt te kennen. Strategisch genoeg om de juiste connectie te maken. Dat mensenwerk zit in elk telefoongesprek dat het team voert. En precies daar begon het verhaal van Callab.
RoanPatrickMichaelThijs
Het team achter deze case

Branche

  • Zakelijke dienstverlening
Callab-dashboard: een geanalyseerd klantgesprek met tijdlijn, momenten en totaalscore per fase

De vraag

Managers luisteren naar minder dan 2% van alle gesprekken. De rest? Onbenut

Tientallen, soms honderden gesprekken per dag. Juist daarin zit het verschil tussen een goede en een uitzonderlijke recruiter. Hoe stel je iemand op zijn gemak? Welke vraag stel je op het juiste moment? En hoe neem je twijfel weg?

Die kennis overdragen kost tijd. Van je beste mensen nog wel. En zelfs dan blijft coaching een momentopname: een gesprek terugluisteren, een gevoel erbij.

Callab-dashboard: checklist per gespreksfase en skill-scores met concrete verbeterpunten
Callab-dashboard: de AI-coach beantwoordt een vraag over het team met verwijzingen naar gesprekken

Wij maken het, gewoon, hier: in Scherpenzeel

Callab maakt van gemiste gesprekken bruikbare kennis

Samen met ConnectYou ontwikkelden we een AI-oplossing die elk gesprek analyseert en medewerkers direct coacht.

Elk gesprek automatisch verwerkt

Opgenomen, getranscribeerd en beoordeeld aan de hand van de eigen maatstaven van ConnectYou. Op basis van de tekst én de opname zelf. Binnen een paar minuten. Medewerker hangt op, haalt koffie en de coaching staat al klaar.

Geen generiek belscript

Callab is samen met ConnectYou gebouwd, rond hún aandachtspunten. De coaching sluit daardoor aan op wat voor ConnectYou echt telt.

Zes gespecialiseerde AI-modellen

Elk voor een eigen taak: analyseren, chatten, luisteren, samenvatten. Valt er één uit, dan neemt de volgende het over.

Coaching zonder kantooruren

Sparren voor een gesprek, een vraag erna, checken of iets goed is aangepakt: Callab is altijd beschikbaar.

Één dashboard voor managers

Real-time inzicht per persoon en per team. Ieder gesprek is met één klik terug te luisteren.

Callab-dashboard: scoreverloop van een medewerker en het overzicht van alle gesprekken

Het resultaat

Coaching hangt niet meer af van de tijd van de beste medewerker

Die kennis staat nu voor het hele team klaar. Bij ieder gesprek. ConnectYou stuurt niet meer op onderbuikgevoel, maar op data uit hun eigen gesprekken.

Callab-website op een laptop
Callab-website mobiel op een smartphone
Callab-website op een desktopmonitor

Vertel eens: wat maakt jou, jou? Als je jouw verhaal niet communiceert, niets zegt, ben je nietszeggend. En omdat niemand dan wat over je kan vinden word je dus ook niet gevonden. Dat is het verhaal. Laten we dus eens een bakkie doen. Vertel ons eens het unieke verhaal van jouw bedrijf, ambities en uitdagingen.

Wil je een keer vrijblijvend sparren?

Of je nu al klaar bent voor de volgende stap, of gewoon even wil sparren over de mogelijkheden. We kijken graag een keertje mee. En die eerste kennismaking? Die is natuurlijk gewoon van het huis.
Volgende case - Wijnboerderij Welgelegen

De finesse van goede wijn én online zichtbaarheid

Henk den Boer